JetBlue はどのようにしてハイブリッド航空モデルを完成させたのか

Jun 06, 2024

この通信事業者は独自の市場セグメントを獲得することに成功しました。

ジェットブルーは、25 年前の 1998 年にブラジル系アメリカ人の実業家デビッド ニールマンによって設立されました。ニールマンは、後に他の 4 つの民間航空会社を設立することになります。 この航空会社は 2000 年に運航を開始しました。

創立以来、この航空会社は、北東部の住民をお気に入りの晴れた休暇の目的地に結び付ける格安航空会社としてのささやかなスタートから急速に拡大してきました。 ジェットブルーは現在、JFK とボストン ローガン国際空港 (BOS) にある航空会社の拠点からロンドン ヒースロー (LHR) とロンドン ガトウィック (LGW) への便を運航し、世界的な航空会社を目指して拡大しています。

しかし、それにもかかわらず、ジェットブルーで本当に印象的なのは、大西洋横断接続を確立したことではありません。 むしろ、ジェットブルーは、完全に独自のクラスに位置することを可能にするビジネスモデルを完成させました。 大西洋を横断し、空の中で最大の足元スペースがあり、手荷物料金は限られており、無料の WiFi を備えているジェットブルーを格安航空会社と呼ぶのは不正確でしょう。 ただし、ジェットブルーがフルサービスのネットワーク航空会社であると言うのも不正確です。ジェットブルーには、そのような規模、プレミアム旅行への重点、市場シェアが欠けているからです。 したがって、ジェットブルーは真のハイブリッド航空会社としてほぼ単独で存在し、従来の航空会社と格安航空会社の間の独特のスペースに位置しています。

ジェットブルーの保有機は 280 機以上の航空機で構成されており、A220 やエンブラエル 190 に加えて、さまざまな A320 ファミリー ジェットも含まれています。 同社はまた、16 機の A321 XLR を含む 140 機の航空機の未発注を維持しており、これらは航空会社の大西洋横断運航を拡大するために使用されます。 ダイナミックな機材により、ジェットブルーは地方路線と大規模な長距離便の両方にサービスを提供することができ、近い将来も同様のサービスを継続できるようになるでしょう。

この艦隊には狭胴機のみが含まれているため、ほとんどの超格安航空会社といくつかの類似点があります。 スピリット、アヴェロ、サウスウエスト、フロンティアなどの航空会社はすべて、単通路機のみを保有しています。 ただし、ジェットブルー航空は複数の航空機ファミリーを運航しているのに対し、LCC は 1 つのファミリーのみに固執する傾向があるため、両者の間にはいくつかの違いがあります。 JetBlue は、ほとんどの格安航空会社とは異なり、プレミアム キャビンである JetBlue Mint を備えており、これはほとんどの従来の航空会社の製品と非常に強力に競合できる製品です。

JetBlue は、あらゆる種類の路線で動的なサービスを提供できる独自の立場にあります。 さらに、この航空会社は、スピリットなどの航空会社と競合するニューヨークとフォートローダーデール間のベーシックエコノミーから、ユナイテッド航空やブリティッシュ・エアウェイズのような大西洋横断市場で確立されたプレーヤーと競合する長距離ミント・ビジネスクラスまで、さまざまな体験を乗客に提供できます。

ジェットブルーの便に座っていると、航空会社の独自のマーケティング戦略に触れることができ、航空会社が自社をどのように見ているかについて興味深い窓を提供します。 ある意味で、この航空会社の機内ブランディングと画像は超格安航空会社との競争をターゲットにしているが、他の要素によって航空会社は従来の航空会社と競合する立場にある。 さらに、乗客が見聞きする内容の中には、他の航空会社のメッセージとはまったく異なるものもあります。

他の格安航空会社との競争という点で、同社は格安航空会社の乗客にとって大きな懸念となる 2 つの重要な要素をすぐに強調します。 具体的には、客室乗務員が離陸直後にアナウンスを行い、乗客に座ってリラックスして空の中で最も広いエコノミークラスの足元スペースを楽しむよう促します。 スピリットなどの航空会社と比較すると、ジェットブルーの足元の広さは確かに印象的であり、2 つの航空会社のどちらかを選択する人にとって重要な要素です。 さらに、この航空会社は運賃の安さを強調し、足元に余裕があるにもかかわらず、ジェットブルーの航空券の価格が他の航空会社と比べてかなり割安であることを乗客に思い出させています。

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ただし、ジェットブルーの機内メッセージングとエクスペリエンスには、伝統的な従来の航空会社を彷彿とさせるいくつかの側面、特に航空会社のロイヤルティ プログラムである TrueBlue への重点が置かれています。 従来の航空会社と同様、ジェットブルーの客室乗務員は巡航高度でセールストークを唱え、同社ブランドのクレジットカードへのサインアップと引き換えに乗客に特別取引を提供する。 また、同様に、ジェットブルーではさまざまな無料の飲み物と軽食を提供しています。 実際、この航空会社は、多くのフルサービスネットワーク航空会社よりも幅広い選択肢を提供しています。通常、無料の軽食は 1 つだけですが、ジェットブルーでは 4 つ提供しています。